Versand
VERSAND & RÜCKGABE
Geltungsbereich (wichtig)
Der Online-Shop auf giovi.at bietet aktuell ausschließlich Prints und gerahmte Prints an, die on-demand über theprintspace/creativehub produziert und direkt versendet werden.
Originale und Kleinserien sind derzeit nicht über den Checkout erhältlich und können auf Anfrage erworben werden (Details siehe unten).
Umwelt & Versand (kurz)
Prints/Frames werden on-demand über theprintspace/creativehub produziert; der Service ist klimaneutral inkl. Versand. Verpackung ist auf sicheren Schutz bei minimalem Plastikanteil und nachhaltige Materialien ausgelegt.
Versand (Prints & gerahmte Prints / Print-on-Demand)
Produktion & Versand
Prints und gerahmte Prints werden on-demand produziert. Übliche Bearbeitungszeit bis zum Versand: 3–5 Werktage (Richtwert).
Lieferzeiten (Richtwerte ab Versand)
- UK/EU: ca. 1–4 Werktage
- Nordamerika: ca. 2–5 Werktage
- Australien/Neuseeland: ca. 5–7 Werktage
- Andere Länder: bitte bis zu 2 Wochen einplanen
(Richtwerte; abhängig von Region/Carrier/Peak-Zeiten.)
Tracking
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Versandart / Carrier
Je nach effizientester Route z. B. Royal Mail, Deutsche Post, DHL. Gerahmte Prints werden typischerweise per Kurier/Express versendet.
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle/Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind von Käufer:innen zu tragen.
Rückgabe & Widerruf (wenn ein Print „nicht gefällt“)
14 Tage Widerrufsrecht (Verbraucher:innen)
Du kannst binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten (Widerruf).
So widerrufst du
Schicke eine eindeutige Erklärung per E-Mail an shop@giovi.at (z. B. „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über Bestellung #…“).
Rücksendung
Nach Widerruf bitte die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Rücksendekosten
Bei Widerruf wegen „nicht gefällt“ trägst du die direkten Rücksendekosten. (Gerahmte Prints können je nach Größe/Region deutlich höhere Rücksendekosten verursachen.)
Zustand der Ware
Bitte sende die Ware gut geschützt zurück. Originalverpackung ist ideal, aber nicht zwingend. Du haftest nur für einen Wertverlust, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus benutzt/beschädigt wurde.
Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstatte ich den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel.
Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht besteht bei kundenspezifisch angefertigten Arbeiten (z. B. Auftragsarbeiten/Commissions, personalisierte Sonderanfertigungen) sowie bei digitalen Inhalten, sobald die Ausführung begonnen hat und du ausdrücklich zugestimmt hast.
Beschädigt / Defekt / Produktionsfehler
Meldefrist
Wenn ein Print oder Rahmen beschädigt/defekt ankommt, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei shop@giovi.at mit:
- Fotos vom Schaden (Detail + Gesamtansicht)
- Fotos der Verpackung (außen/innen)
- Bestellnummer
Ersatz / Lösung
In solchen Fällen wird in der Regel kostenlos ersetzt (Neuproduktion/Neuversand). Falls ein Ersatz nicht möglich ist, wird eine passende Lösung (z. B. Refund) organisiert.
Nicht zugestellt / stark verspätet
Wenn dein Tracking über längere Zeit keine Bewegung zeigt oder die Lieferung außergewöhnlich verzögert ist, melde dich bitte mit Bestellnummer/Tracking, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung veranlassen.
Originale & Kleinserien (auf Anfrage)
Wenn du ein Original oder eine Kleinserie erwerben möchtest, schreib mir bitte an shop@giovi.at. Verpackung-, Versand-, VersicherungsKosten sowie Lieferzeiten werden abhängig von Format und Zielregion individuell kalkuliert und vorab bestätigt.
Noch Fragen?
Kontakt: shop@giovi.at